这是一个让人“爱不释手”的事业——当客户在劳苦之余，手中端着一杯浓郁的咖啡，那种闲适的心情正是生产者最大的满足。“极睿咖啡”正在扮演这个角色。
极睿咖啡（北京）有限公司成立于2002年，是英国极睿公司完全投资的专门生产焙制和销售咖啡的公司。“外贸和内贸完全不是一回事，尤其对于中小企业，如果没有‘四两拨千斤’的能力，很难有核心竞争力。”总经理张晓辉如是说。

中小企业外贸“成长的烦恼”

     “国内咖啡行业日益激烈的竞争，导致价格下滑、利润降低，公司有必要也有需要‘走出去’。”但赵总认为，内贸和外贸是两个截然不同的操作模式。对于外贸，你不仅要关注各国的货币、海关、经济政策，还要承担更多的商业、资信、汇率等风险，甚至你还要了解不同国家、民族信仰、风俗、生活习惯等知识。“用内贸的操作套路来操作外贸，企业会死得很惨。”
     在如此多的变数面前，中小企业犹如风雨中的一叶扁舟。“很多东西中小企业左右不了，我们能做的就是‘抱客户的大腿’。”
不过，资料研究显示，搜索阶段即买家搜寻卖家的过程，是采购周期内最花费时间和成本的阶段。所以无论是采购商还是供应商，都在寻找一种可以缩短接洽周期的平台或工具。
     赵总认为，电子商务最显著的特点就是快捷、高效、精准，而且还可以有效地补充传统的贸易方式。和大型企业相比，电子商务平台给中小企业提供了更多参与国际市场竞争的机会。

更看重信息的顺畅流通

    张总“四两拨千斤”的理念推动了极睿咖啡对电子商务的开拓进程。据他透露：“自2007年6月加入阿里巴巴“中国供应商”以来，电子商务带来的出口额在公司出口总额中的比重有了显著的提高。”而且，由于发来询盘的客户越来越多，有的客户甚至直接登门造访，表达合作意愿，这也让公司的外贸部门逐步壮大起来。
      但张总却说，他最看重的并不在此。“咖啡既是一种风行全球的商品，也是一种有丰富内涵和地域色彩的文化。与签下几个客户相比，对这些信息的采集和分析更重要，这才是做长久生意的关键。”
     现在极睿咖啡销往北美、西欧、大洋洲等几十个国家，张总常常亲自查看客户的询盘资料，从中分析市场需求走向和当前的流行趋势，并以此来调配生产线。“中国供应商平台既是生意平台，更是市场调研平台。”张总以自己的理解和实践，赋予了电子商务平台更多深远的价值和意义。