亏本的生意你敢做吗?
2008-10-23 11:02:33 作者： 来源： 互联网 浏览次数： 0 文字大小：【 大】【 中】【 小】 简介： 我在开业第四天的时候得到了第一位买家的好评,很幸运的拿到了一颗星星.当时我高兴地几乎笑得合不拢嘴,那种感觉真的很幸福. 其实我在第一天开业的时候营业额就有162元了,可是大部分买家都是直接银 ...
我在开业第四天的时候得到了第一位买家的好评,很幸运的拿到了一颗星星.当时我高兴地几乎笑得合不拢嘴,那种感觉真的很幸福.
其实我在第一天开业的时候营业额就有162元了,可是大部分买家都是直接银行汇款,根本没有星星拿.我也试图说服他们开通财付通,这样对大家都好,可是他们嫌麻烦.那我也没办法了.毕竟我刚开张,信誉度一点都没有的时候他们就相信我,愿意直接汇款给我,是我的荣幸了.这其中的交谈过程中,我也对买家说"我没有信誉度,你也愿意相信我直接汇款给我吗",买家说"我相信你的哦"时我真的很感动.也许是我和他们的交谈过程让他们相信了我,也使我明白态度真的可以决定一切.
一直到今天,8天过去了,直接汇款给我的买家占了大多数.虽然这些交易都不会在拍拍里显示,但是我很开心,被人信任的感觉比获得星星更加来得幸福.
看到这里,你们或许有疑问了,为什么我第一天开张就会有买家上门买YY呢?其实真的是很简单,(1).就像我的题目一样,亏本的生意你敢做吗? (2).买家来了你是怎么接待的?
很关键的一点是价格上的优势.很多买家看重钻石卖家的信誉度,但是我相信不管多大的钻石也是从星星一点一点往上升的,他们也有做新手的时候,也有苦恼发愁的时候,为何我们要在这里埋怨和苦恼而不去寻求积极的方法面对困难呢?作为新手,不要想着要今天要赚多少钱,而是想着要今天怎么把一个客户发展为将来的老客户.
现在什么都在追求可持续发展,我们拍拍卖家也是.如果有心要长期做下去的,就要为将来着想.
比如,我的第一笔生意让我亏了28元.这是个确切的数字.那天我是真的第一次接待买家,根本还不清楚到哪里看到买家已拍下YY的信息和改价.但是就是在那么的紧张和慌乱中留住了第一位向我询问的客人.
刚开始她和我闲聊,聊衣服的搭配.我根据自己的看法和平常穿衣服的经验给了她一些建议.后来她说我的YY好便宜,是不是质量有问题.我实话实说,说这些是彷版,不是正品,质量没有正品的好,但是这些YY的质地绝对对得起它们的价格.再说我不赚取利润,只是在积累经验.
后来她一下子拍了3件衣服,我却只收了她10元运费.而在改价的时候我找不到地方,急得手都要发抖了,而买家也一直在催,在埋怨我怎么那么慢.我除了道歉以外抓紧时间打电话问了一位有经验的朋友,才得以顺利解决.因为她是外省的,当时我没注意这方面的问题.后来才知道这3件衣服超出了首重,更加郁闷的是她给我的地址发快递到不了.于是我打电话给她,跟她说明了情况,并且抱歉是由于我的疏忽没有发现问题.我没有跟她说超重的事情,而是说我给她发EMS.后来发EMS花了38元.就这样,第一笔生意亏了.后来那位买家说,"你的服务和态度真好,下次我还来".
我想,有了买家的这一句话,就足够了.我为以后的发展慢慢的铺开路,并且继续延伸.
有时候一句小心的问候,一点温馨的关怀,都能使他们感受到这里的温馨.比如很晚的时候有人来买,我会对他说很晚了哦,早点休息吧,或者是说晚睡了对皮肤不好的呢,快点去睡奥.然后买家也会发来一个笑脸,说谢谢关心啊等等.我和我的买家都加了好友,都不是我主动加的,而是他们加我的,说是为了以后联系方便.
谦虚的态度总是会让买家感到放松和愉悦的,这样他们才会更加愿意买你的东西.让一位顾客满意,你得到的不仅仅是一位忠实消费者,而是一大群.他会告知他的朋友亲戚,介绍这里有便宜又实惠的东东可以买,在无形中给你的店铺打了广告和增加人气.
总之,新手应该注意的是对商品的定位一定要在合理的范围,永远不要妄想一口吃成大胖子,老老实实的,规规矩矩的做好自己应该做的事情,对买家再热情一点,讲话再客气一点,态度再好一点,把自己和买家的位置进行换位思考,那么你的店就是将来的旺铺和拥有让人仰望的绝对信誉.
当然,希望大家不要误会,我的意思不是让新手卖家亏本卖产品,而是说,合理定位,态度决定将来.
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